Nuestras Cabañas Los Copaos de La Serena, se encuentran ubicadas en plena zona turística y a solo 2 cuadras de la Avenida del Mar, en donde encontrara restaurantes, pubs, discotecas, casino de juegos y a sólo 5 minutos del centro cívico de la Serena. Contamos para usted con 12 cabañas y 8 Apartamentos – Suite, con una bella piscina en medio de un lindo entorno. Es un lugar pensado para descansar en familia, con un entorno tranquilo y así disfrutar de los atractivos de esta hermosa ciudad. Tenemos 2 accesos puede llegar por avenida del mar, a la altura del 2500, está la calle Florencio Sánchez o Los Copaos, entrar hacia el Oriente y avanzar 200 metros aproximadamente o, también puede llegar por avenida Hortensia Bustamante, estamos a 800 metros de 4 esquinas hacia el norte.

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Es toda la esquina de Hortensia Bustamante 50 con Los Copaos, por lo que tenemos un expedito acceso a la carretera que le permite llegar rápidamente al aeropuerto La Florida, Terminal de Buses y/o al centro de la ciudad. A una hora y media aproximadamente puede visitar las ciudades de Andacollo, Ovalle, Vicuña y su hermoso Observatorio de Mamalluca, como también los grandes atractivos del Valle del Encanto, el Valle del Elqui o la Reserva Nacional del Pingüino de Humboldt y sus delfines en Punta de choros, entre otros.

Política de Reservas
• Check In: Desde las 15:00 y hasta las 22.00 horas/ Check Out: Hasta las 11:00 Horas.
• El huésped que el día del Check-Out desocupe su habitación después de las 11:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, deberá cancelar una noche adicional.
• Salidas posteriores deberán ser avisadas en recepción con 24 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad y con las siguientes tarifas:
• Hasta las 14:00 horas 25% de la tarifa diaria.
• Hasta las 17:00 horas 50% de la tarifa diaria.
• Posterior a las 17:00 horas 100% de la tarifa diaria.
• No está permitido el ingreso y/o uso de instalaciones por parte de personas que no están hospedadas en el establecimiento. Estas sólo podrán ingresar hasta la zona de Recepción. Su estancia y uso de instalaciones debe consultarse en Recepción y tendrá un costo adicional.
• No podrán alojar personas distintas y/o extras a las registradas al momento del Check In. De existir disponibilidad en la unidad habitacional y previa consulta se deberá pagar por noche y persona extra hospedada.
• El huésped es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento de las cabañas, quedando obligado al pago y/o indemnización correspondiente.
• En caso de extravío de llave de cabaña o suite, se deberá dar aviso a la brevedad a recepción y cancelar el costo correspondiente al cambio de la cerradura.

Está Estrictamente Prohibído
• Ingresar armas de fuego, sustancias inflamables y explosivas, marihuana, estupefacientes o sustancias similares.
• Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso.
• Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario
• Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos y/o ajenos a los instalados en las habitaciones.
• Sacar toallas de las cabañas y llevarlas al sector de la piscina y/o playa.
• A fin de mantener la armonía y tranquilidad de todos no es permitido el uso de parlantes, ruidos molestos, vocabulario alto y/o inapropiado o música con volumen que moleste a los demás huéspedes.

Política de Fumadores
• De acuerdo a la legislación vigente las áreas de fumadores y no fumadores al interior del establecimiento son:
a) En Áreas cerradas de uso común para nuestros huéspedes no está permitido fumar.
b) En Cabañas y Suites no está permitido fumar. El 1 de marzo de 2013 comenzó a regir la Ley del tabaco. (Ley N°20.660), que prohíbe fumar en Hoteles. Quien sea sorprendido fumando o haya indicios de que lo ha hecho dentro de la cabaña o suite, deberá suspender su estadía y pagar una multa de UF 3.
c) En los espacios abiertos, tales como jardines y terrazas, está permitido fumar. Se agradece su cooperación dejando colillas en ceniceros o basureros

Política de Cancelación
• Si cancela antes de 72 horas no habrá ningún cargo.
• Modificación a las reservas deben enviarse por escrito a nuestro correo reservas@loscopaos.com y sólo se aceptarán hasta 72 horas antes del Check In y quedarán sujetas a la disponibilidad al momento de la solicitud. Sólo se permiten cambios en la fecha por una única vez, luego de esta y ante un non show(no presentarse), se cargará el 100 % de la estadía.
• Una vez iniciada la estadía no procede devolución alguna por ningún concepto.

Política de Mascotas
• Las mascotas bien educadas donde sus amos se encargan de ellas, de su aseo, deposiciones, etc. y vienen con su camita y utensilios para comer y beber son bien recibidas (previa consulta de requisitos y cargos).
• Debe traer y mostrar en recepción al ingreso la cama de su mascota y sus utensilios de alimentación, de lo contrario perderá su reserva sin derecho a reclamo posterior. Su mascota no puede deambular libremente. Debe andar con su amo y con su respectivo collar y correa.
• No se permite el ingreso de mascotas al sector de la piscina ni a las terrazas ni cabañas de los demás huéspedes.
• Si la mascota perturba el ambiente o a los demás pasajeros o si al momento de asear su lugar de hospedaje son encontrados pelos u otros elementos de la mascota en camas o muebles igualmente perderá su reserva y deberá dejar su cabaña de inmediato, sin derecho a reembolso.

Política de Sustentabilidad
Nuestras cabañas preocupadas por el cuidado del medio ambiente, cuentan con su propia planta de tratamiento de aguas servidas por lo que:
• SE PROHIBE ARROJAR CUALQUIER TIPO DE ELEMENTOS AL BAÑO (papel higiénico, toalla de papel, toallas higiénicas, etc.). Al momento de entregar su cabaña, el WC se encuentra en perfecto estado de funcionamiento. Si es tapado por omitir lo anterior, el costo de destaparlo es de UF 5 más IVA, el que deberá ser cancelado directamente en recepción.

Reglamento del Uso de Piscina
• Los niños deben estar permanentemente acompañados de un adulto.
• El uso de traje de baño es obligatorio.
• Entrada solo por áreas designadas.
• Prohibido su uso en horario de mantenimiento.
• Prohibido el ingreso de personas bajo la influencia del alcohol.
• Prohibido el consumo de alimentos y bebidas en el recinto de la piscina.
• No correr alrededor de la piscina ni realizar juegos bruscos a fin de evitar accidentes.
• Queda estrictamente prohibido el ingreso de mascotas
• Prohibido el ingreso de personas con vendajes, infecciones o heridas en la piel.
• No gritar, salpicar agua o realizar actividades que perturben el descanso de los demás.
• No contaminar el agua con prácticas antihigiénicas o de cualquier forma (arena, pasto etc.)

AL NO CUMPLIR ALGUNAS DE ESTAS NORMAS DEBERA RETIRARSE DEL ESTABLECIMIENTO Y PERDERÁ SU RESERVA SIN DERECHO A RECLAMO ULTERIOR.
Se considera la expresa aceptación de nuestras políticas de alojamiento desde el momento del Ingreso o Check In.